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La evolución de las tecnologías de información ha cambiado drásticamente nuestra forma de vivir, trabajar y relacionarnos. Desde la década de los 70 hasta hoy, aspectos como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT) y la computación en la nube han emergido como piedras angulares en este proceso. La calidad ha sido fundamental para asegurar que estos avances no solo sean innovadores, sino seguros y confiables para las personas y las organizaciones.
La adopción de nuevas tecnologías ha tenido un impacto generalizado en sectores clave como la educación, la salud, la economía y el gobierno. Para asegurar que su implementación sea efectiva y sostenible, la calidad y la sostenibilidad se han convertido en prioridades ineludibles. Estos objetivos garantizan que las nuevas tecnologías sirvan de manera ética y responsable.
Las normas ISO han jugado un papel crucial en la evolución de la gestión de calidad. La ISO 9001 es un estándar universalmente reconocido que ayuda a las organizaciones a implementar sistemas eficaces de gestión de calidad. Desde su última actualización en 2015, ofrece un marco robusto para enfrentar los desafíos empresariales actuales.
El viaje de la norma ISO 9001 es testimonio de la evolución de la calidad, comenzando con la Revolución Industrial y llegando hasta nuestros días, donde se ve la calidad como un componente estratégico en la gestión empresarial. A medida que el concepto de calidad ha avanzado, también lo han hecho las estrategias y mejores prácticas adoptadas por las organizaciones.
La evolución de la gestión de calidad puede dividirse en varias etapas significativas: industrialización, control estadístico, primeros sistemas, estrategias y calidad total. Cada una de estas etapas presenta un cambio notable en la forma en que las organizaciones percibían y gestionaban la calidad.
Durante la etapa de control estadístico, la inspección evolucionó hacia un enfoque más global, ayudado por los avances tecnológicos de la época. Posteriormente, las organizaciones empezaron a desglosar los procesos y centrarse no solo en la cantidad sino también en la calidad del producto y servicio.
En la actualidad, la calidad de los datos se ha elevado a un nivel de suma importancia en la era digital. Muchas empresas han implementado estrategias de calidad del dato para asegurar la integridad, precisión y disponibilidad de sus datos. La certificación de calidad de datos, como ISO/IEC 25012, garantiza que los datos se gestionen como activos críticos dentro de las organizaciones.
Las plataformas de confianza como las desarrolladas por AENOR, que garantizan la calidad del software y los datos, son cada vez más necesarias. Estas soluciones no solo promueven la calidad sino que también buscan generar confianza y adoptar prácticas maduras de gestión del dato.
La calidad en la gestión de información ha desempeñado un papel fundamental detrás del éxito de numerosas innovaciones tecnológicas. Elementos como la inteligencia artificial y la nube no solo mejoran nuestros entornos de trabajo y vida, sino que también nos obligan a considerar cómo la calidad puede hacer de nuestro mundo digital un lugar más ético y sostenible.
Al igual que la calidad en productos tradicionales, asegurar que los datos y la tecnología que usamos a diario sean de alta calidad es vital para salvaguardar la seguridad y la eficiencia en todos los niveles.
Para los profesionales involucrados en la tecnología de la información, es claro que la calidad es un eje desde el cual debe girar cualquier iniciativa de TI. No solo se debe integrar la calidad en la infraestructura tecnológica, sino también en su ciclo de vida. Herramientas como las normas ISO ofrecen estructuras que facilitan esta integración.
Adoptar políticas de gestión de calidad del dato y garantizar que todas las fases de este ciclo cumplan con estándares reconocidos a nivel internacional es esencial para afrontar los retos del siglo XXI. De esta manera, se asegura no solo la innovación, sino también la responsabilidad ética en el desarrollo tecnológico. Innovaciones empresariales respaldan la calidad digital con mejores prácticas.
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